Kontakt

Opći uvjeti poslovanja – SB MUSIC, obrt za glazbene i scenske usluge (online glazbena škola)

Vlasnik: Siniša Biško
OIB: 45776107007
Adresa: Lazina Čička 16 H, 10414 Lazina Čička, Hrvatska
Kontakt:

• Telefon: +385 95 379 8423
• E-mail: info@sbmusic.hr
• Web: sbmusic.hr

1. Osnovni podaci

• Naziv obrta: SB MUSIC, obrt za glazbene i scenske usluge, vl. Siniša Biško
• Registracijski broj (MBS): 98284975
• Datum osnivanja: 21.06.2021.
• Registarsko tijelo: Upravni odjel za gospodarstvo, ispostava Velika Gorica
• Djelatnost: Online glazbena škola – digitalni proizvodi (video lekcije, e-tečajevi, digitalni materijali)
• Valuta plaćanja: Euro (€)

2. Proizvodi i usluge

• Online glazbeni tečajevi (harmonika, klavir, gitara, bubnjevi, audio produkcija)
• Digitalni edukativni materijali (video, PDF, audio)
• Svi proizvodi su isključivo digitalni i isporučuju se elektroničkim putem (putem korisničkog računa, e-maila ili posebne platforme)

3. Cijene i plaćanje

• Sve cijene su jasno istaknute u eurima (€) i uključuju PDV i sve zakonom propisane obveze.
• Plaćanje je moguće:
• Proizvod/usluga se isporučuje nakon potvrde uplate.

4. Isporuka

• Digitalni proizvodi isporučuju se odmah po potvrdi plaćanja, najkasnije u roku od 24 sata.
• Pristup tečajevima i materijalima omogućuje se putem korisničkog računa na platformi ili putem e-maila.
• Nema fizičke dostave niti troškova dostave.

5. Pravo na povrat i reklamacije

Digitalni proizvodi – pravo na povrat

• Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ni povrat novca nakon što je digitalni sadržaj isporučen (pristup omogućen), sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, jer se radi o digitalnom sadržaju koji nije isporučen na fizičkom mediju, a isporuka je započela uz izričiti pristanak kupca i potvrdu da je time izgubio pravo na povrat.

Reklamacije

• U slučaju tehničkih poteškoća s pristupom kupljenom digitalnom sadržaju, kupac je dužan kontaktirati podršku na info@sbmusic.hr ili +385 95 379 8423.
• Reklamacije se rješavaju u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 5 radnih dana.
• Reklamacije koje se temelje na subjektivnim dojmovima, očekivanjima ili nezadovoljstvu sadržajem (npr. "nije mi se svidio tečaj") ne prihvaćaju se.

6. Postupak kupovine

1. Kupac odabire željeni digitalni proizvod/tečaj na webshopu.
2. Dodaje proizvod u košaricu i unosi potrebne podatke za narudžbu.
3. Odabire način plaćanja i potvrđuje narudžbu.
4. Prije potvrde narudžbe, omogućeno je pregledati i ispraviti sve podatke.
5. Nakon uspješne uplate, kupac dobiva pristup digitalnom sadržaju.
6. Račun se isporučuje elektroničkim putem.

7. Tehnička podrška

• Za sva pitanja i tehničke poteškoće vezane uz pristup digitalnim proizvodima, korisnici se mogu obratiti putem e-maila ili telefona.
• Podrška je dostupna radnim danom od 9:00 do 17:00 sati.

8. Zaštita osobnih podataka

• Svi osobni podaci kupaca koriste se isključivo u svrhu realizacije narudžbe i neće biti proslijeđeni trećim osobama, osim kada je to zakonski obvezno.
• Kupac ima pravo na pristup, ispravak i brisanje svojih podataka.

9. Ostale odredbe

• Svi ugovori sklapaju se na hrvatskom jeziku.
• Za sve sporove nadležan je sud prema sjedištu obrta.
• Kupac je dužan prije kupovine pročitati i prihvatiti ove uvjete poslovanja.

Ovi uvjeti poslovanja vrijede za sve kupnje putem webshopa SB MUSIC – online glazbene škole. Kupnjom digitalnog proizvoda kupac potvrđuje da je upoznat s uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća.

Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica
putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih
upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke
koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj
kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno
prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni
podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS
140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane
od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni
standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz
valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste
isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost
zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla
sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu
pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti
i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj
sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!

Security of Online Payments
While conducting payments on our web shop you are using CorvusPay – an advanced system for secure
acceptance of credit cards on the Internet.
CorvusPay system ensures complete privacy of your credit card data and personal data from the moment
you type them into the CorvusPay payment form. Data required for billing is forwarded encrypted from
your web browser to the bank that issued your payment card. Our store never comes into contact with
your sensitive payment card data. Similarly, CorvusPay operators cannot access your complete cardholder
data. An isolated system core independently transmits and manages sensitive data while at the same time
keeping it completely safe.
The form for entering payment data is secured by an SSL transmission cipher of the greatest reliability. All
stored data is additionally protected by hi-grade encryption, using hardware devices certified by FIPS 140 2
Level 3 standard. CorvusPay fulfills all of the requirements for safe online payment prescribed by the
leading credit card brands, operating in compliance to the PCI DSS Level 1 standard - the highest security
standard of the payment card industry. Payments made by cards enroled with the 3-D Secure program are
further authenticated by the issuing bank, confirming your identity through the use of a token or a
password.
All information collected by Corvus Pay is considered a secret and treated accordingly. The information is
used exclusively for the purposes for which they were intended. Your sensitive data is fully
secure and it’s privacy is guaranteed by the state of the art safeguard mechanisms. We collect only the data
necessary for performing the work in accordance with the demanding prescribed procedures for online
payment.

SB MUSIC koristi najsuvremenije standarde zaštite podataka za online plaćanje. Svi podaci o plaćanju unose se putem sigurnog SSL protokola i procesiraju isključivo preko ovlaštenih pružatelja platnih usluga. Brojevi kreditnih kartica i drugi povjerljivi podaci ne pohranjuju se na našim serverima. Prilikom plaćanja, korisnik je preusmjeren na zaštićenu stranicu platnog procesora, čime je zajamčena maksimalna sigurnost i povjerljivost podataka.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka te njihovom korištenju

SB MUSIC obvezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca na način da prikuplja isključivo one podatke koji su nužni za ispunjenje naših obveza i realizaciju narudžbe. Kupci su informirani o načinu korištenja prikupljenih podataka, a redovito im se daje mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući odluku žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici SB MUSIC i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Kupcima je omogućeno da u svakom trenutku zatraže uvid, ispravak ili brisanje svojih osobnih podataka, kao i da se isključe iz marketinških aktivnosti. Osobni podaci neće biti proslijeđeni trećim osobama osim kada je to zakonski obavezno ili nužno za realizaciju usluge (npr. tehnička podrška ili platni procesor).

Izjava o privatnosti :

SB MUSIC obvezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici SB MUSIC i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Kupac korištenjem webshopa potvrđuje da je upoznat i suglasan s navedenim uvjetima zaštite osobnih i povjerljivih podataka.