Ovi Opći uvjeti korištenja i prodaje (dalje: Uvjeti) uređuju korištenje internetske stranice sbmusic.hr (dalje: Stranica), otvaranje korisničkog računa te kupnju online glazbenih tečajeva, članarina i poklon bonova SB Music School. Prije registracije ili kupnje molimo te da pažljivo pročitaš Uvjete. Registracijom i kupnjom potvrđuješ da si ih pročitao/la i da ih prihvaćaš.
1. Podaci o trgovcu
- Naziv: SB MUSIC obrt, vl. Siniša Biško
- Sjedište: Lazina Čička 16H, 10410 Velika Gorica
- OIB: —
- Upisan u Obrtni registar: —
- E-mail: sbskolaharmonike@gmail.com
- Telefon: na upit e-mailom
- Obveznik PDV-a: da
(dalje: Trgovac, mi ili SB Music School)
2. Pojmovi
- Korisnik: svaka osoba koja koristi Stranicu. Potrošač je korisnik, fizička osoba, koji kupuje izvan svoje poslovne djelatnosti.
- Tečaj: skup video lekcija za pojedini instrument ili područje, podijeljen u razine (Početni / Core, Srednji / Advanced, Napredni / Mastery), s pripadajućim materijalima.
- Digitalni sadržaj: video lekcije i drugi sadržaj koji se isporučuje isključivo putem Stranice (streaming), bez mogućnosti preuzimanja.
- Članarina: pretplata koja se automatski obnavlja svaki mjesec i daje pristup jednom odabranom tečaju dok je aktivna.
- Trajni pristup (zauvijek): jednokratna kupnja pristupa jednom tečaju bez vremenskog ograničenja, u trajanju opisanom u točki 6.
- Poklon bon: kod kojim primatelj aktivira pristup tečaju koji je za njega platila druga osoba.
3. Korisnički račun
Za gledanje lekcija potreban je korisnički račun. Račun se otvara upisom imena, e-mail adrese i lozinke ili prijavom putem Google računa. Korisnik jamči da su podaci točni i da ima najmanje 16 godina; za mlađe korisnike račun otvara i kupnju obavlja roditelj ili skrbnik.
Račun je osoban i nije prenosiv. Korisnik ne smije dijeliti pristupne podatke ni omogućiti drugima gledanje sadržaja putem svog računa. Korisnik je odgovoran za čuvanje lozinke i dužan je bez odgode obavijestiti Trgovca o svakoj neovlaštenoj uporabi računa.
Korisnik može u svakom trenutku zatražiti brisanje računa slanjem e-maila na sbskolaharmonike@gmail.com. Brisanjem računa prestaje pristup svim kupljenim tečajevima; aktivna članarina otkazuje se bez povrata za tekuće razdoblje.
4. Ponuda i cijene
Opis tečajeva, broj lekcija, razine i cijene prikazani su na Stranici. Cijene su izražene u eurima (EUR). Ako je Trgovac obveznik PDV-a, PDV se obračunava po važećoj stopi i iskazuje u sažetku narudžbe prije plaćanja; ukupni iznos koji plaćaš uvijek je jasno prikazan prije potvrde plaćanja.
Trgovac zadržava pravo izmjene cijena i ponude. Izmjena ne utječe na već plaćene narudžbe. O promjeni cijene članarine korisnik se obavještava e-mailom najmanje 30 dana unaprijed; ako se s novom cijenom ne slaže, može otkazati članarinu prije njezine primjene.
Kodovi za popust vrijede pod uvjetima navedenim uz kod (iznos ili postotak popusta, rok, broj korištenja, tečajevi na koje se odnose) i ne mogu se zamijeniti za novac.
5. Sklapanje ugovora i plaćanje
Ugovor o kupnji sklapa se na daljinu, na hrvatskom jeziku. Postupak kupnje:
- odabir tečaja i načina plaćanja (članarina ili trajni pristup);
- prijava ili registracija;
- pregled narudžbe, prihvaćanje ovih Uvjeta te izričita suglasnost s početkom isporuke digitalnog sadržaja (točka 8);
- unos podataka za plaćanje i potvrda gumbom koji jasno označava obvezu plaćanja.
Ugovor je sklopljen u trenutku uspješne autorizacije plaćanja. Potvrdu narudžbe i račun šaljemo na e-mail adresu korisnika. Ugovor (narudžba) pohranjuje se kod Trgovca te je korisniku dostupan na upit.
Plaćanje se obavlja platnim karticama (uključujući Apple Pay i Google Pay) putem usluge Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Trgovac ne vidi niti pohranjuje podatke o platnoj kartici.
6. Isporuka i trajanje pristupa
Pristup tečaju aktivira se odmah nakon uspješnog plaćanja, u izborniku Moji tečajevi korisničkog računa. Ako pristup nije aktiviran u roku od 24 sata, korisnik se treba javiti na sbskolaharmonike@gmail.com.
Članarina se naplaćuje unaprijed za svako mjesečno razdoblje i automatski obnavlja dok je korisnik ne otkaže. Otkazati se može u svakom trenutku u izborniku Pretplata; otkaz vrijedi na kraju tekućeg plaćenog razdoblja, do kada pristup ostaje aktivan. Za započeto razdoblje ne vraća se razmjerni dio cijene. Ako naplata obnove ne uspije, pristup se zadržava najviše 7 dana dok se naplata ponovno pokušava, nakon čega se članarina otkazuje.
Trajni pristup traje dok Trgovac obavlja djelatnost i nudi tečaj putem Stranice, a najmanje 5 godina od kupnje. Ako Trgovac prestane nuditi tečaj prije isteka tog roka, korisnik ima pravo na razmjerni povrat cijene ili zamjenski tečaj po svom izboru. Kupnjom trajnog pristupa tečaju za koji korisnik ima aktivnu članarinu, članarina se automatski gasi.
Sadržaj tečaja može se s vremenom nadopunjavati i ažurirati. Trgovac se obvezuje da se opseg kupljenog tečaja neće bitno smanjiti.
7. Tehnički uvjeti
Za gledanje lekcija potrebni su stabilna internetska veza (preporuka: najmanje 5 Mbit/s) i ažuran preglednik (Chrome, Safari, Firefox, Edge) na računalu, tabletu ili mobitelu. Trgovac ne odgovara za nemogućnost pristupa uzrokovanu opremom ili internetskom vezom korisnika. Trgovac nastoji osigurati neprekidnu dostupnost Stranice, no moguće su kratke privremene nedostupnosti zbog održavanja ili okolnosti izvan njegove kontrole.
8. Pravo na jednostrani raskid ugovora (odustanak)
Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Iznimka za digitalni sadržaj: budući da se digitalni sadržaj isporučuje odmah, potrošač prije plaćanja daje izričitu suglasnost da isporuka započne prije isteka roka za jednostrani raskid te potvrđuje da je upoznat s time da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora. Ta suglasnost potvrđuje se e-mailom nakon kupnje.
Ako potrošač nije dao navedenu suglasnost, ili ako pristup tečaju nije aktiviran, pravo na raskid može ostvariti izjavom poslanom na sbskolaharmonike@gmail.com ili na adresu Trgovca, po želji putem obrasca dostupnog na stranici Reklamacije i odustanak. Trgovac će izvršiti povrat svih primljenih uplata bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, na isti način na koji je plaćanje izvršeno.
9. Poklon bonovi
Poklon bon može kupiti bilo tko, bez korisničkog računa. Bon glasi na određeni tečaj ili na tečaj po izboru primatelja, s trajnim pristupom ili pristupom na određeni broj mjeseci, kako je navedeno pri kupnji.
- Kod bona šalje se kupcu e-mailom zajedno s poveznicom na bon za ispis, odmah nakon plaćanja.
- Bon vrijedi 12 mjeseci od dana kupnje i može se iskoristiti jednom, na stranici Poklon bon → Iskoristi bon, uz prijavu ili registraciju primatelja.
- Vremenski ograničeni pristup (npr. 3 mjeseca) počinje teći danom aktivacije bona i ne obnavlja se automatski.
- Bon se ne može zamijeniti za novac niti djelomično iskoristiti. Za izgubljen ili otuđen kod Trgovac ne odgovara, osim ako ga kupac prijavi prije iskorištavanja, kada će ga Trgovac poništiti i izdati novi.
- Kupac koji je potrošač može odustati od kupnje bona u roku od 14 dana od kupnje ako bon još nije iskorišten; u tom slučaju bon se poništava i kupcu se vraća plaćeni iznos.
10. Intelektualno vlasništvo i dopušteno korištenje
Svi sadržaji na Stranici (video lekcije, glazbeni aranžmani, tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn) zaštićeni su autorskim pravom i pripadaju Trgovcu, mentorima ili drugim nositeljima prava. Kupnjom korisnik stječe neisključivo, neprenosivo i osobno pravo gledanja sadržaja za vlastito, nekomercijalno učenje.
Zabranjeno je preuzimanje, snimanje zaslona radi umnožavanja, umnožavanje, dijeljenje, javno prikazivanje, prodaja ili drugo stavljanje sadržaja na raspolaganje trećima, kao i zaobilaženje tehničkih mjera zaštite (potpisani linkovi, vodeni žig). Videozapisi su označeni vodenim žigom s podacima korisnika. U slučaju povrede Trgovac može bez povrata novca zatvoriti korisnički račun te ostvarivati naknadu štete.
11. Odgovornost
Tečajevi su edukativnog karaktera; napredak ovisi o trudu i vježbanju korisnika te Trgovac ne jamči postizanje određene razine sviranja. Korisnik vježba na vlastitu odgovornost i dužan je voditi računa o zdravlju (pravilno držanje, odmori, glasnoća). Odgovornost Trgovca za štetu isključena je u mjeri u kojoj je to dopušteno propisima; ne isključuje se odgovornost za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, niti prava potrošača iz Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača (uključujući odgovornost za materijalne nedostatke digitalnog sadržaja).
12. Prigovori i rješavanje sporova
Potrošač može podnijeti pisani prigovor e-mailom na sbskolaharmonike@gmail.com ili poštom na adresu Trgovca. Trgovac potvrđuje primitak prigovora bez odgode i odgovara u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka. Više na stranici Reklamacije i odustanak.
Sporove ćemo nastojati riješiti sporazumno. Potrošač može pokrenuti postupak pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (popis tijela objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača). Za sporove je mjerodavno pravo Republike Hrvatske i nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu Trgovca, ne dirajući u pravo potrošača da tužbu podnese sudu prema svom prebivalištu.
13. Zaštita osobnih podataka
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Pravilima privatnosti i Politikom kolačića.
14. Izmjene Uvjeta
Trgovac može izmijeniti ove Uvjete. Izmjene se objavljuju na Stranici s datumom primjene, a registrirani korisnici o bitnim izmjenama obavještavaju se e-mailom. Za već sklopljene kupnje primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku kupnje; za članarine se izmijenjeni Uvjeti primjenjuju od sljedećeg obračunskog razdoblja, uz pravo korisnika da prije toga otkaže članarinu.
